Ini cara Eiger membesarkan basis pelanggan secara eksponensial yang tidak pernah tercapai sebelumnya
Pengantar
Eigerindo Multi Produk Industri, Inc. adalah perusahaan berbasis produk petualangan terkenal yang didirikan pada tahun 1989. Saat ini memiliki merek berkualitas tinggi seperti Exsport, Bodypack, Eiger, dan Outlive. Semua produk Eiger didistribusikan ke seluruh negara (melalui lebih dari 350 toko domestik) serta juga ke mancanegara.
Untuk mencapai operasi yang lebih efisien dan menghemat biaya, TMS Consulting memberi Eiger solusi Salesforce Sales Cloud dan Otomasi Komunikasi untuk diimplementasikan sebagai inti transformasi utamanya.
Tantangan
- Membangun sistem kontrol digital dan online di setiap outlet seperti informasi stok produk mereka, dll.
- Menangani prospek potensial dari berbagai platform komersial (situs web, media sosial, Google Play Store, Apple App Store, dll.)
Solusi
01
Platform kolaborasi terintegrasi untuk mendukung komersialisasi pelanggan (situs web, media sosial, Google Play Store, Apple App Store, dll.) dengan Salesforce Omni Channel
02
Integrasi Salesforce & WhatsApp yang dapat dikelola oleh banyak agen dalam satu akun WhatsApp
03
Mengembangkan sistem untuk melacak dan melihat produk di beberapa outlet yang masih tersedia dan agen dapat menyarankan pelanggan untuk membeli di outlet tersebut
Pencapaian
Mudah dalam memantau prospek dan peluang potensial dari seluruh kanal (situs web, Google Play Store, Apple App Store & media sosial, dll.)
Peningkatan eksponensial dalam keterlibatan antara Eiger dan pelanggan
Peningkatan efektivitas dalam operasional di contact center
Raih Sukses Perusahaan Anda Bersama TMS
Kami hadir untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang. Jika Anda tertarik dengan salah satu layanan/produk kami dan memiliki pertanyaan tentang fitur, uji coba atau demo, harga, atau apa pun, tim kami siap menjawab semua pertanyaan Anda.
